Почему Windows не видит оперативную память

Windows не видит памятьПо идее, установка оперативной памяти RAM заключается в том, что нужно вставить платы памяти в соответствующие слоты материнской платы компьютера и включить его. На самом же деле, нередко случаются различные проблемы, при которых Windows не видит оперативную память. Эти проблемы могут быть вызваны как аппаратными так и программными проблемами. В этой статье рассмотрим наиболее частые причины, вызывающие ситуацию, когда Windows 7 или Windows 8 не видят весь объем RAM.

Вы используете 32 битную версию Windows 7 или Windows 8

Максимальное количество оперативной памяти, которые способны «увидеть» 32 разрядные версии Windows — это 4 Гб. Таким образом, если у вас больший объем RAM, следует установить 64-разрядную версию, чтобы воспользоваться этой памятью. Для того, чтобы узнать, какая версия Windows установлена на Вашем компьютере, откройте пункт «Система» в панели управления (или кликните по «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»).

Количество памяти и разрядность Windows

Количество памяти и разрядность Windows

В пункте «Тип системы» будет отображена информация о разрядности Вашей версии Windows. Однако, не только разрядность системы может влиять на количество доступной оперативной памяти в Windows.

Ваша версия Windows имеет ограничение на максимальный объем памяти

Помимо разрядности операционной системы, на количество видимой памяти влияет также и то, какой выпуск Windows вы используете. Например, если на Вашем компьютере установлена Windows 7 Начальная, то максимальный доступный объем оперативной памяти — 2Гб, а не 4. Пользователям Windows 7 Домашняя Базовая доступно лишь 8 Гб оперативной памяти RAM, даже в том случае, когда они используют 64-разрядную версию ОС. Аналогичные пределы есть и для последней версии — Windows 8.

Максимальное количество доступной оперативной памяти RAM в Windows 8

ВерсияX86X64
Windows 8 Enterprise4 GB512 GB
Windows 8 Professional4 GB512 GB
Windows 84 GB128 GB

Максимальное количество доступной оперативной памяти RAM в Windows 8

Версия X86X64
Windows 7 Ultimate4 GB192 GB
Windows 7 Enterprise4 GB192 GB
Windows 7 Professional4 GB192 GB
Windows 7 Home Premium4 GB16 GB
Windows 7 Home Basic4 GB8 GB
Windows 7 Starter2 GBНедоступно

Память выделяется для работы встроенной видеокарты или другого оборудования

Различное оборудование компьютера может использовать часть системной оперативной памяти для своей работы. Наиболее распространенный вариант — использование RAM интегрированными видеоконтроллерами (встроенная видеокарта). Но это не единственный вариант, когда «железо» использует оперативную память.

Увидеть количество RAM, используемого встроенной видеокартой и другим оборудованием компьютера вы можете во все том же окне «Система». В случае, если им выделяется память, то вы увидите два значения — установленная оперативная память и доступная для использования, которая будет отображаться в скобках. Соответственно, разница между ними и составляет тот размер RAM, который забрали себе устройства.

Материнская плата имеет ограничение на количество памяти

У материнских плат также имеются ограничения на доступную память RAM. То, что все модули памяти успешно поместились в слоты, еще не означает, что материнская плата способна работать со всей этой памятью.

Оперативная память компьютера

Оперативная память компьютера

Для того, чтобы выяснить, видит ли материнская плата память, войдите в BIOS компьютера. Для этого, сразу после включения ПК и до начала загрузки операционной системы нажмите соответствующую кнопку для этого, информация о ней обычно есть на экране (Как правило, это F2 или Delete). В большинстве версиях BIOS информацию об установленной памяти вы увидите уже на первом экране.

Если в биос видна вся память, а в Windows — нет, то ищем проблему в Windows. Если же память не отображается и в биосе, тогда следует искать проблему на более низком уровне, чем операционная система. Для начала стоит ознакомиться со спецификациями материнской платы (например, найти ее в Интернете).

Неправильно установленная память

Если вы уверены в том, что материнка поддерживает весь объем установленной памяти, но она все равно не отображается в БИОС, имеет смысл проверить, правильно ли вы ее вставили.

Отключите питание компьютера, откройте его, лучше, если он заземлен. Выньте планки памяти и снова поставьте их аккуратно на место, убедившись, что память встала правильно. Можете, также почистить контакты оперативной памяти, используя для этого твердый ластик.

В некоторых случаях, для правильной работы RAM нужно устанавливать ее в конкретные разъемы — в этом случае, ищите информацию в инструкции к материнской плате компьютера.

Еще один способ диагностировать проблемный модуль памяти — вынимать их по одному, после чего включать компьютер и смотреть объем доступной памяти.

Проблемы с самой памятью RAM

Если у вас возникают какие-либо проблемы с памятью, причина может быть в ней самой. Вы можете воспользоваться утилитой для тестирования оперативной памяти, такой как memtest86 или воспользоваться встроенной в Windows утилитой для диагностики памяти. Также можно порекомендовать тестировать планки памяти по одной устанавливая их в компьютер — так более точно можно будет определить сбойный модуль.

Надеюсь, эта статья о возможных причинах, по которым компьютер не видит память, поможет вам решить проблему.

Комментарии (301) к Почему Windows не видит оперативную память

  • Максим

    Установленно 2 планки по 2 гб озу, материнская плата ASRock H55M-LE, поддерживает 8 гб памяти, но у меня показывает 2 гб! Подскажите что делать(

    Ответить

    • Dmitry

      Теоретически либо одна планка либо один слот могут оказаться не рабочими (если в БИОС тоже только 2 отображается).

      Ответить

      • D

        у меня тоже на матери вставленно 2 плашки по 4 гига ) в биосе видно что стоят 2 плашки и пишет 8 гигов) как только система загружается в диспечере пишется овер 4 гига ) я не знаю что делать плашки чистил, вынимал и поочередно пк запускал всё работает, пиков не было, обе плашки рабочие) мейби система но она автоматически ставилась) 10 винда про версии

        Ответить

  • Алексей

    Ноутбук HP m6. Установлена планка DDR3 памяти на 4гб, устанавливаю вторую плашку того же производителя, с тем же артикулом, но win7 её не видит. Винда x64, мать держит 8 гб (по инфо на сайте hp), все утилиты типа аиды и cpu-z показывают 8гб, в win7 и биосе только 4гб. Меняю уже третью плашку, мб проблема все же не в них? Есть ещё варианты?
    Ещё забыл, родная плашка работает с обоих слотов, а вот с новой плашкой не заводится ни с под одного слота.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Если и в БИОСе 4 — то как-то нет у меня вариантов, если бы только в 7-ке предположил бы 32-бит.
      Из идей: обновлений БИОС нет для ноутбука на оф сайте случайно? Если есть, попробуйте поставить. Также внимательно посмотрите в БИОС, а нет ли каких-то там опций, связанных с памятью, нельзя ли «заставить» его видеть?

      Ну и если речь идет об HP Envy M6 — то да, вы правы, должны 4+4 исправно работать.

      Ответить

      • Алексей

        Здравствуйте. HP Pavillion m6 1030-er. Новых обновлений на биос нет, до дефолтных тоже сбрасывал, не помогло.

        Ответить

  • Araving

    Заходишь в биос, — advanced — chipset — северный мост — memory remap feature ставишь enable. Почему про это нигде не пишут? Статьи про разрядность, кому они нужны, каждый школотень знает что 32 битка урезана по озу

    Ответить

  • Евгений

    Добрый день
    Может кому нибудь пригодится: ASRock AB350 PRO, к 16 Гб (2по8) поставил еще 2 по 8, п результате W10 видит 32, но использует 16 остальные «аппаратно резервирует», походу 16 резервировались видеокарте (GTX1050) ?, в свойствах карты; «доступно графической памяти 20445МБ» ! хотя своей всего 4, так оно и получалось 16+4=20, переустановка драйверов последней позволило W10 видеть и использовать все 32, хотя в свойствах видео адаптера так и осталось «доступно графической памяти 20445МБ», Вот такая история с happy end -ом )

    Ответить

  • Semen

    Здравствуйте Дмитрий!
    Установленная память — 4GB (3.12GB доступно)
    Можете написать список возможных причин?
    Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Самая вероятная — использование части памяти интегрированным графическим адаптером (они именно из RAM берут память для работы).
      Плюс часто еще в районе 0.1-0.2 Gb резервируется под работу другого оборудования.

      Ответить

      • Phil

        Стоит винда профессиональная х64. 2 планки по 4гига. Мать поддерживает до 8.
        Биос и система видит все 4гига, но доступно только 3 гига.
        Уже пробовал параметры загрузки. Файл подкачки, менять, отключать вообще. Ничего не помогает. Что делать?

        Ответить

        • Dmitry

          Секунду: суммарно все-таки 8 или 4? Если 4 и видны 3, быть может встроенная графика забирает 1 Гб?

          Ответить

  • Вадим

    Давно периодически мучаюсь. Есть windows 7 максимальная, активированная. Две планки по 16gb. Bios и Windows их видят но доступно строго 2,1 гб. На этом же компьютере на другом диске стоит 10-ка и работают все 32 гига. Давно бы бросил всё, но там 1с стоит.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      странная картина у вас конечно. Пробовали накатить все драйверы чипсета с сайта материнской платы вручную?

      Ответить

  • Антон

    Добрый день! Мучаюсь уже не один месяц. Началось с того, что захотел обновить 8 Гб ОЗУ (2 по 4) на 16 Гб (2 по 8) на своём ноутбуке Dell XPS 15 7590 (Windows 10 Pro x64). Новая оперативка, если что, Kingston KF426S15IBK2/16. Естественно подбирал по параметрам частоты, объёма и тд, которые есть на сайте производителя. Перед покупкой уточнял у представителя компании Kingston и у официальной поддержки Dell по поводу совместимости, сказали всё подходит. В общем суть проблемы такая: ноут вообще не видит новую оперативку (другую новую оперативку от AMD также не видит), но при этом если в главный слот поставить штатную планку на 4 Гб а во второй слот поставить новую на 8 Гб, то система запускается и определяет 12 Гб, но стоит их поменять местами и ноутбук не определяет ОЗУ вообще ( устройство не включается и при этом моргает светодиодный индикатор, означающий, что ноутбук не может найти ОЗУ). То есть можно сделать вывод что проблема не в оперативной памяти, а именно в ноутбуке.
    Я уже к кому только с этим вопросом не обращался: и в официальную поддержку Dell и в США и в Украине, но никто так чёткого ответа не дал. Может у Вас будут какие идеи? Ноутбук всё таки недешёвый, а я даже оперативную память поменять не могу. Обидно.
    Заранее спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Ситуация действительно странная, но, оказывается, не необычная: вот здесь обсуждают ровно то же самое с теми же симптомами

      https://www.dell.com/community/XPS/XPS-15-9570-3rd-party-32GB-RAM-issue-booting/td-p/6088199

      Первая моя идея — обновить БИОС (при наличии обновлений — пишут, что выпускались) но не факт, что поможет.
      Еще один пост на тему (где тоже признают, что на этом ноутбуке проблемы с апгрейдом памяти и дают список протестированных модулей):

      https://www.reddit.com/r/Dell/comments/8r55ys/9570_working_ram_kits/

      Ответить

      • Антон

        О, огромное спасибо за ссылки. Думаете оперативка от 9570 станет и на мой 7590?

        Ответить

        • Dmitry

          Думаю, да, но что-то тут гарантировать никак не могу

          Ответить

  • Валерий

    Добрый день. Решил сделать апгрейд ноутбука (ASUS x55vd). Процессор поменял с Intel b980 на core i5-2520м. В свободном слоте до замены процессора стояла плашка на 4 гб, всё отображалось, всё работало (общее ОЗУ 8гб было). С новым процессором не видит её вообще (отображается только 4 гб). Биос определяет тоже только 4гб, aida64 и cpu-z аналогично. Ставлю старый процессор — все 8гб как ни в чём не бывало. Помогите, пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. К сожалению, у меня нет идей. Разве что если есть другие планки для экспериментов — посмотреть, а их увидит или нет в этом слоте (вдруг эта конкретная чем-то «не нравится»)

      Ответить

      • Валерий

        Другие планки тоже пробовал и не одну. Результат аналогичный. Мне когда-то перепрошивали биос. Быть может в этом кроется проблема ?

        Ответить

        • Dmitry

          Я бы скорее подумал, что с новым процессором не до конца «дружит» материнка, но это так — мысли, без конкретики

          Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться