Почему Windows не видит оперативную память
По идее, установка оперативной памяти RAM заключается в том, что нужно вставить платы памяти в соответствующие слоты материнской платы компьютера и включить его. На самом же деле, нередко случаются различные проблемы, при которых Windows не видит оперативную память. Эти проблемы могут быть вызваны как аппаратными так и программными проблемами. В этой статье рассмотрим наиболее частые причины, вызывающие ситуацию, когда Windows 7 или Windows 8 не видят весь объем RAM.
Вы используете 32 битную версию Windows 7 или Windows 8
Максимальное количество оперативной памяти, которые способны «увидеть» 32 разрядные версии Windows — это 4 Гб. Таким образом, если у вас больший объем RAM, следует установить 64-разрядную версию, чтобы воспользоваться этой памятью. Для того, чтобы узнать, какая версия Windows установлена на Вашем компьютере, откройте пункт «Система» в панели управления (или кликните по «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»).
Количество памяти и разрядность Windows
В пункте «Тип системы» будет отображена информация о разрядности Вашей версии Windows. Однако, не только разрядность системы может влиять на количество доступной оперативной памяти в Windows.
Ваша версия Windows имеет ограничение на максимальный объем памяти
Помимо разрядности операционной системы, на количество видимой памяти влияет также и то, какой выпуск Windows вы используете. Например, если на Вашем компьютере установлена Windows 7 Начальная, то максимальный доступный объем оперативной памяти — 2Гб, а не 4. Пользователям Windows 7 Домашняя Базовая доступно лишь 8 Гб оперативной памяти RAM, даже в том случае, когда они используют 64-разрядную версию ОС. Аналогичные пределы есть и для последней версии — Windows 8.
Максимальное количество доступной оперативной памяти RAM в Windows 8
| Версия | X86 | X64 |
| Windows 8 Enterprise | 4 GB | 512 GB |
| Windows 8 Professional | 4 GB | 512 GB |
| Windows 8 | 4 GB | 128 GB |
Максимальное количество доступной оперативной памяти RAM в Windows 8
| Версия | X86 | X64 |
| Windows 7 Ultimate | 4 GB | 192 GB |
| Windows 7 Enterprise | 4 GB | 192 GB |
| Windows 7 Professional | 4 GB | 192 GB |
| Windows 7 Home Premium | 4 GB | 16 GB |
| Windows 7 Home Basic | 4 GB | 8 GB |
| Windows 7 Starter | 2 GB | Недоступно |
Память выделяется для работы встроенной видеокарты или другого оборудования
Различное оборудование компьютера может использовать часть системной оперативной памяти для своей работы. Наиболее распространенный вариант — использование RAM интегрированными видеоконтроллерами (встроенная видеокарта). Но это не единственный вариант, когда «железо» использует оперативную память.
Увидеть количество RAM, используемого встроенной видеокартой и другим оборудованием компьютера вы можете во все том же окне «Система». В случае, если им выделяется память, то вы увидите два значения — установленная оперативная память и доступная для использования, которая будет отображаться в скобках. Соответственно, разница между ними и составляет тот размер RAM, который забрали себе устройства.
Материнская плата имеет ограничение на количество памяти
У материнских плат также имеются ограничения на доступную память RAM. То, что все модули памяти успешно поместились в слоты, еще не означает, что материнская плата способна работать со всей этой памятью.
Оперативная память компьютера
Для того, чтобы выяснить, видит ли материнская плата память, войдите в BIOS компьютера. Для этого, сразу после включения ПК и до начала загрузки операционной системы нажмите соответствующую кнопку для этого, информация о ней обычно есть на экране (Как правило, это F2 или Delete). В большинстве версиях BIOS информацию об установленной памяти вы увидите уже на первом экране.
Если в биос видна вся память, а в Windows — нет, то ищем проблему в Windows. Если же память не отображается и в биосе, тогда следует искать проблему на более низком уровне, чем операционная система. Для начала стоит ознакомиться со спецификациями материнской платы (например, найти ее в Интернете).
Неправильно установленная память
Если вы уверены в том, что материнка поддерживает весь объем установленной памяти, но она все равно не отображается в БИОС, имеет смысл проверить, правильно ли вы ее вставили.
Отключите питание компьютера, откройте его, лучше, если он заземлен. Выньте планки памяти и снова поставьте их аккуратно на место, убедившись, что память встала правильно. Можете, также почистить контакты оперативной памяти, используя для этого твердый ластик.
В некоторых случаях, для правильной работы RAM нужно устанавливать ее в конкретные разъемы — в этом случае, ищите информацию в инструкции к материнской плате компьютера.
Еще один способ диагностировать проблемный модуль памяти — вынимать их по одному, после чего включать компьютер и смотреть объем доступной памяти.
Проблемы с самой памятью RAM
Если у вас возникают какие-либо проблемы с памятью, причина может быть в ней самой. Вы можете воспользоваться утилитой для тестирования оперативной памяти, такой как memtest86 или воспользоваться встроенной в Windows утилитой для диагностики памяти. Также можно порекомендовать тестировать планки памяти по одной устанавливая их в компьютер — так более точно можно будет определить сбойный модуль.
Надеюсь, эта статья о возможных причинах, по которым компьютер не видит память, поможет вам решить проблему.
Максим
Установленно 2 планки по 2 гб озу, материнская плата ASRock H55M-LE, поддерживает 8 гб памяти, но у меня показывает 2 гб! Подскажите что делать(
Ответить
Dmitry
Теоретически либо одна планка либо один слот могут оказаться не рабочими (если в БИОС тоже только 2 отображается).
Ответить
D
у меня тоже на матери вставленно 2 плашки по 4 гига ) в биосе видно что стоят 2 плашки и пишет 8 гигов) как только система загружается в диспечере пишется овер 4 гига ) я не знаю что делать плашки чистил, вынимал и поочередно пк запускал всё работает, пиков не было, обе плашки рабочие) мейби система но она автоматически ставилась) 10 винда про версии
Ответить
Алексей
Ноутбук HP m6. Установлена планка DDR3 памяти на 4гб, устанавливаю вторую плашку того же производителя, с тем же артикулом, но win7 её не видит. Винда x64, мать держит 8 гб (по инфо на сайте hp), все утилиты типа аиды и cpu-z показывают 8гб, в win7 и биосе только 4гб. Меняю уже третью плашку, мб проблема все же не в них? Есть ещё варианты?
Ещё забыл, родная плашка работает с обоих слотов, а вот с новой плашкой не заводится ни с под одного слота.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если и в БИОСе 4 — то как-то нет у меня вариантов, если бы только в 7-ке предположил бы 32-бит.
Из идей: обновлений БИОС нет для ноутбука на оф сайте случайно? Если есть, попробуйте поставить. Также внимательно посмотрите в БИОС, а нет ли каких-то там опций, связанных с памятью, нельзя ли «заставить» его видеть?
Ну и если речь идет об HP Envy M6 — то да, вы правы, должны 4+4 исправно работать.
Ответить
Алексей
Здравствуйте. HP Pavillion m6 1030-er. Новых обновлений на биос нет, до дефолтных тоже сбрасывал, не помогло.
Ответить
Araving
Заходишь в биос, — advanced — chipset — северный мост — memory remap feature ставишь enable. Почему про это нигде не пишут? Статьи про разрядность, кому они нужны, каждый школотень знает что 32 битка урезана по озу
Ответить
Евгений
Добрый день
Может кому нибудь пригодится: ASRock AB350 PRO, к 16 Гб (2по8) поставил еще 2 по 8, п результате W10 видит 32, но использует 16 остальные «аппаратно резервирует», походу 16 резервировались видеокарте (GTX1050) ?, в свойствах карты; «доступно графической памяти 20445МБ» ! хотя своей всего 4, так оно и получалось 16+4=20, переустановка драйверов последней позволило W10 видеть и использовать все 32, хотя в свойствах видео адаптера так и осталось «доступно графической памяти 20445МБ», Вот такая история с happy end -ом )
Ответить
Semen
Здравствуйте Дмитрий!
Установленная память — 4GB (3.12GB доступно)
Можете написать список возможных причин?
Спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Самая вероятная — использование части памяти интегрированным графическим адаптером (они именно из RAM берут память для работы).
Плюс часто еще в районе 0.1-0.2 Gb резервируется под работу другого оборудования.
Ответить
Phil
Стоит винда профессиональная х64. 2 планки по 4гига. Мать поддерживает до 8.
Биос и система видит все 4гига, но доступно только 3 гига.
Уже пробовал параметры загрузки. Файл подкачки, менять, отключать вообще. Ничего не помогает. Что делать?
Ответить
Dmitry
Секунду: суммарно все-таки 8 или 4? Если 4 и видны 3, быть может встроенная графика забирает 1 Гб?
Ответить
Вадим
Давно периодически мучаюсь. Есть windows 7 максимальная, активированная. Две планки по 16gb. Bios и Windows их видят но доступно строго 2,1 гб. На этом же компьютере на другом диске стоит 10-ка и работают все 32 гига. Давно бы бросил всё, но там 1с стоит.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
странная картина у вас конечно. Пробовали накатить все драйверы чипсета с сайта материнской платы вручную?
Ответить
Антон
Добрый день! Мучаюсь уже не один месяц. Началось с того, что захотел обновить 8 Гб ОЗУ (2 по 4) на 16 Гб (2 по 8) на своём ноутбуке Dell XPS 15 7590 (Windows 10 Pro x64). Новая оперативка, если что, Kingston KF426S15IBK2/16. Естественно подбирал по параметрам частоты, объёма и тд, которые есть на сайте производителя. Перед покупкой уточнял у представителя компании Kingston и у официальной поддержки Dell по поводу совместимости, сказали всё подходит. В общем суть проблемы такая: ноут вообще не видит новую оперативку (другую новую оперативку от AMD также не видит), но при этом если в главный слот поставить штатную планку на 4 Гб а во второй слот поставить новую на 8 Гб, то система запускается и определяет 12 Гб, но стоит их поменять местами и ноутбук не определяет ОЗУ вообще ( устройство не включается и при этом моргает светодиодный индикатор, означающий, что ноутбук не может найти ОЗУ). То есть можно сделать вывод что проблема не в оперативной памяти, а именно в ноутбуке.
Я уже к кому только с этим вопросом не обращался: и в официальную поддержку Dell и в США и в Украине, но никто так чёткого ответа не дал. Может у Вас будут какие идеи? Ноутбук всё таки недешёвый, а я даже оперативную память поменять не могу. Обидно.
Заранее спасибо!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ситуация действительно странная, но, оказывается, не необычная: вот здесь обсуждают ровно то же самое с теми же симптомами
Первая моя идея — обновить БИОС (при наличии обновлений — пишут, что выпускались) но не факт, что поможет.
Еще один пост на тему (где тоже признают, что на этом ноутбуке проблемы с апгрейдом памяти и дают список протестированных модулей):
Ответить
Антон
О, огромное спасибо за ссылки. Думаете оперативка от 9570 станет и на мой 7590?
Ответить
Dmitry
Думаю, да, но что-то тут гарантировать никак не могу
Ответить
Валерий
Добрый день. Решил сделать апгрейд ноутбука (ASUS x55vd). Процессор поменял с Intel b980 на core i5-2520м. В свободном слоте до замены процессора стояла плашка на 4 гб, всё отображалось, всё работало (общее ОЗУ 8гб было). С новым процессором не видит её вообще (отображается только 4 гб). Биос определяет тоже только 4гб, aida64 и cpu-z аналогично. Ставлю старый процессор — все 8гб как ни в чём не бывало. Помогите, пожалуйста.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. К сожалению, у меня нет идей. Разве что если есть другие планки для экспериментов — посмотреть, а их увидит или нет в этом слоте (вдруг эта конкретная чем-то «не нравится»)
Ответить
Валерий
Другие планки тоже пробовал и не одну. Результат аналогичный. Мне когда-то перепрошивали биос. Быть может в этом кроется проблема ?
Ответить
Dmitry
Я бы скорее подумал, что с новым процессором не до конца «дружит» материнка, но это так — мысли, без конкретики
Ответить