Windows 11 не выключается — варианты решения

Одна из проблем, знакомая отдельным пользователям Windows 11 — проблемы при выключении ноутбука или ПК: после нажатия кнопки «Завершение работы» полного выключения не происходит — обычно вместо этого экран гаснет, но кулеры продолжают работать, а в некоторых случаях сразу происходит перезагрузка и повторный запуск системы, возможны и иные сценарии, например — сообщение о том, что какое-то приложение мешает завершению работы или бесконечный экран «Завершение работы».

В этой инструкции подробно о способах решить проблему, если компьютер с Windows 11 не выключается после завершения работы. Также может быть полезным: Что делать, если компьютер или ноутбук сам включается.

Отключение быстрого запуска — первое что следует попробовать

При появлении проблем выключения ПК или ноутбука с Windows 11 первое, что стоит попробовать сделать — отключить функцию «Быстрый запуск» и посмотреть, повлияет ли это на ситуацию. Необходимые шаги:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите powercfg.cpl в окно «Выполнить» и нажмите «Ок».
2. В окне управления параметрами электропитания нажмите «Действие кнопок питания» в панели слева.
3. Нажмите по пункту «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
4. Уберите отметку «Включить быстрый запуск (рекомендуется)» и примените настройки.
5. Перезагрузите компьютер. Более детальные инструкции доступны здесь: Как отключить быстрый запуск в Windows 11.

Быстрый запуск будет отключен, после этого можно будет проверить, работает ли завершение работы исправно теперь. Кстати, в некоторых случаях отключение быстрого запуска может даже ускорить загрузку системы.

Если выключение Windows 11 стало проходить в штатном режиме, с большой вероятностью причина — не те драйверы чипсета и управления электропитанием (они могут быть совместимыми, но не полностью подходящими к вашему оборудованию), либо отсутствие некоторых из них.

Вы можете оставить отключенным быстрый запуск и не заниматься драйверами (при этом, вероятно, каких-либо проблем не возникнет), либо попробовать установить необходимые драйверы вручную.

Драйверы чипсета, управления электропитанием, дополнительные утилиты производителя

За исключением случаев, когда проблемы с выключением вызваны аппаратными неисправностями, самая распространенная причина — драйверы системных устройств. При этом в диспетчере устройств вы можете видеть, что все драйверы установлены, проблем не наблюдается, а обновления не нужны.

Однако, в некоторых случаях ручная установка оригинальных драйверов от производителя материнской платы или ноутбука может решить проблему, даже если драйверы на официальном сайте не самые новые и разрабатывались для предыдущей версии ОС. Среди драйверов, на которые следует обратить внимание:

• Любые доступные драйверы чипсета.
• Intel Management Engine Interface или Intel ME (перед установкой удалите текущий, более новый, драйвер в диспетчере устройств). К этому драйверу рекомендую отнестись с особым вниманием.
• Всё, что связано с управлением электропитанием, особенно для ноутбуков — в зависимости от производителя такие утилиты могут иметь названия, содержащие Power, ACPI, ATK или ATKACPI, Power Management.

Во всех случаях необходимо вручную скачать соответствующие драйверы с официального сайта производителя материнской платы (для ПК) или ноутбука именно для вашей модели устройства и установить их, а затем проверить — решило ли это проблему. Учитывайте, что даже если на сайте представлены драйверы только для предыдущих версий Windows они, в большинстве своем, могут исправно работать и в Windows 11.

Программы и фоновые процессы, мешающие выключению

Если завершение работы Windows 11 не происходит, при этом экран также не выключается, а вместо этого вы бесконечно наблюдаете сообщение «Завершение работы», причиной этому может быть какое-то ПО на компьютере. Среди возможных кандидатов, о которых есть отзывы в контексте рассматриваемой проблемы:

• Элементы Microsoft Edge в автозагрузке Windows. Попробуйте их отключить при наличии. Подробнее — Как удалить программы из автозагрузки Windows 11. Незакрытый или работающий в фоне Edge также вызывает проблему у некоторых пользователей.
• Программное обеспечение Intel Rapid Storage Technology (Intel RST, Технология хранения Intel). Проверьте, есть ли такой компонент в списке установленных программ, попробуйте его удалить, перезагрузить компьютер и посмотреть, решит ли это проблему после перезагрузки компьютера.
• Некоторые работающие в фоне торрент-клиенты при активной загрузке или раздаче файлов. Проверьте, меняется ли ситуация, если перед завершением работы принудительно выйти из клиента.

Если проблема появилась недавно, попробуйте вспомнить, какое ПО вы устанавливали перед этим на вашем компьютере, не исключено, что именно оно явилось причиной проблемы.

Таймеры пробуждения, вывод устройствами из спящего режима

Если при завершении работы сразу после выключения ваше устройство включается снова, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите powercfg.cpl и нажмите Enter.
2. Нажмите «Настройка схемы электропитания» справа от текущей схемы электропитания.
3. Нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
4. Отключите таймеры пробуждения в разделе «Сон» и примените настройки.
5. Зайдите в диспетчер устройств и откройте свойства вашего Ethernet адаптера в разделе «Сетевые адаптеры». На вкладке «Дополнительно» снимите отметку «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима».
6. Выполните действия, аналогичные 5-му пункту для Wi-Fi адаптера при его наличии.

Дополнительные варианты

Проблема с завершением работы Windows 11 не нова и присутствовала в предыдущих версиях системы. По отзывам пользователей, с ней столкнувшейся, в некоторых случаях помогало:

• Отключение недавно подключенных USB-устройств
• Откат недавно обновленных драйверов устройств
• Отключение модуля Bluetooth в диспетчере устройств
• Отключение второго HDD или SSD, особенно если он подключен вместо оптического привода на ноутбуке
• Обновление или сброс БИОС

Также может оказаться полезной следующая информация:

• Если проблема появилась недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы.
• При возникновении проблемы после установки обновлений Windows, попробуйте удалить их: Как удалить обновления Windows 11. А иногда, наоборот, может помочь установка имеющихся обновлений системы.
• На всякий случай выполните проверку целостности системных файлов Windows.

Завершая, ещё одна, самая неприятная возможная причина проблем при завершении работы: аппаратная неисправность, чаще всего — блока питания ПК, но иногда виноватой может оказаться материнская плата и другие компоненты компьютера.