Компьютер зависает — что делать?

Компьютер или ноутбук зависаетОдна из распространенных проблем, которые могут возникнуть у пользователя — компьютер зависает при работе, в играх, во время загрузки или же при установке Windows. При этом, определить причину такого поведения не всегда легко.

В этой статье — подробно о том, почему зависает компьютер или ноутбук (наиболее распространенные варианты) применительно к Windows 10, 8 и Windows 7 и о том, что делать, если у вас возникла такая проблема. Также на сайте присутствует отдельная статья по одному из аспектов проблемы: Зависает установка Windows 7 (подойдет и для Windows 10, 8 на относительно старых ПК и ноутбуках).

Примечание: некоторые из действий, предлагаемых ниже может быть невозможным выполнить на зависшем компьютере (если он делает это «намертво»), однако они оказываются вполне реализуемыми, если зайти в безопасный режим Windows, учитывайте этот момент. Также может быть полезным материал: Что делать, если компьютер или ноутбук тормозит.

Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и не только

Начну с наиболее распространенного по моему опыту случая — компьютер зависает при загрузке Windows (во время входа в систему) или сразу после него, но через какой-то промежуток времени все начинает работать в штатном режиме (если не начинает, то варианты ниже, вероятно, не про вас, могут подойти описанные далее).

К счастью, этот вариант зависания одновременно является и самым простым (поскольку не затрагивает аппаратные нюансы работы системы).

Итак, если зависание компьютера происходит во время загрузки Windows, то есть вероятность наличия одной из следующих причин.

  • В автозагрузке находится значительное количество программ (а также, возможно, команды обслуживания), причем их запуск, особенно на относительно слабых компьютерах, может приводить к невозможности использовать ПК или ноутбук до окончания загрузки. Программы в автозагрузке Windows
  • На компьютере имеется вредоносное ПО или вирусы.
  • К компьютеру подключены какие-то внешние устройства, инициализация которых занимает продолжительное время и на это время система перестает отвечать.

Что делать в каждом из этих вариантов? В первом случае я рекомендую прежде всего удалить все, что на ваш взгляд не нужно в автозагрузке Windows. Подробно об этом я писал в нескольких статьях, но для большинства подойдет инструкция Автозагрузка программ в Windows 10 (причем описанное в ней актуально и для предыдущих версий ОС).

Для второго случая рекомендую использовать проверку антивирусными утилитами, а также отдельными средствами для удаления вредоносного ПО — например проверить компьютер Dr.Web CureIt и затем AdwCleaner или Malwarebytes Anti-Malware (см. Средства удаления вредоносных программ). Хороший вариант также использовать загрузочные диски и флешки с антивирусами для проверки.

Последний пункт (инициализация устройств) достаточно редкий и происходит обычно со старыми устройствами. Тем не менее, если есть основания предполагать, что именно устройство служит причиной зависания, попробуйте выключить компьютер, отключить от него все необязательные внешние устройства (кроме клавиатуры и мыши), включить его и посмотреть, сохранится ли проблема.

Также рекомендую заглянуть в список процессов в диспетчере задач Windows, особенно если есть возможность запустить диспетчер задач еще до того, как проявляется зависание — там вы (возможно) сможете увидеть какая именно программа вызывает его, обратив внимание на процесс, который вызывает 100% загрузку процессора при зависании.

Кликнув по заголовку столбца ЦП (что означает центральный процессор) вы можете отсортировать запущенные программы по степени использования процессора, что удобно для отслеживания проблемного ПО, которое может вызывать тормоза системы. Просмотр процессов в диспетчере задач

Два антивируса

Большинство пользователей знают (потому что об этом часто говорится), что нельзя устанавливать более одного антивируса в Windows (предустановленный Защитник Windows при этом не считается). Однако, все еще встречаются случаи, когда в одной системе оказываются сразу два (и даже более) антивирусных продукта. Если у вас так, то очень возможно, что это — то, почему зависает ваш компьютер.

Что делать в данном случае? Тут все просто — удалить один из антивирусов. Причем в таких конфигурациях, где в Windows оказывается сразу несколько антивирусов, удаление может стать нетривиальной задачей, и я бы рекомендовал использовать специальные утилиты удаления с официальных сайтов разработчиков, а не простое удаление через «Программы и компоненты». Некоторые подробности: Как удалить антивирус.

Отсутствие места на системном разделе диска

Следующая распространенная ситуация, когда компьютер начинает зависать — отсутствие места на диске C (или его малое количество). Если на вашем системном диске 1-2 Гб свободного места, то очень часто это может привести именно к такой работе компьютера, с зависаниями в различные моменты.

Нет свободного места на диске

Если описанное — про вашу систему, то рекомендую к ознакомлению следующие материалы: Как очистить диск от ненужных файлов, Как увеличить диск C за счет диска D.

Компьютер или ноутбук зависает через некоторое время после включения (и больше не реагирует)

Если ваш компьютер всегда, через некоторое время после включения ни с того ни с сего зависает и для продолжения работы его требуется выключить или перезагрузить (после чего через короткое время проблема опять повторяется), то тут возможны следующие варианты причин возникновения проблемы.

Прежде всего — это перегрев компонентов компьютера. Является ли это причиной, можно проверить с помощью специальных программ для определения температуры процессора и видеокарты, см. например: Как узнать температуру процессора и видеокарты. Один из признаков того, что именно в этом проблема — компьютер зависает во время игры (причем в разных играх, а не в какой-то одной) или выполнения «тяжелых» программ.

При необходимости, стоит убедиться, что вентиляционные отверстия компьютера ничем не перекрываются, почистить его от пыли, возможно, выполнить замену термопасты.

Второй вариант возможной причины — проблемные программы в автозагрузке (например, несовместимые с текущей ОС) или же драйвера устройств, вызывающие зависания, что тоже случается. В данном сценарии помочь может безопасный режим Windows и последующее удаление ненужных (или недавно появившихся) программ из автозагрузки, проверка драйверов устройств, желательно — установка драйверов чипсета, сетевой и видеокарты с официальных сайтов производителя, а не из драйвер-пака.

Один из распространенных случаев, имеющих отношение к только что описанному варианту — компьютер зависает при подключении к Интернету. Если у вас происходит именно это, то рекомендую начать с обновления драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера (под обновлением я подразумеваю установку официального драйвера от производителя, а не обновление через диспетчер устройств Windows, где почти всегда вы увидите, что драйвер не нуждается в обновлении), а продолжить поиском вредоносного ПО на компьютере, которое также может вызывать зависание именно в момент появления доступа в Интернет.

И еще одна возможная причина, по которой может зависать компьютер с подобными симптомами — проблемы с оперативной памятью компьютера. Тут стоит попробовать (если умеете и знаете как) запуск компьютера только с одной из планок памяти, при повторении зависания — с другой, до выявления проблемного модуля. А также проверку оперативной памяти компьютера с помощью специальных программ.

Зависание компьютера из-за проблем с жестким диском

И последняя распространенная причина проблемы — жесткий диск компьютера или ноутбука.

Как правило, симптомы бывают следующими:

  • При работе компьютер может намертво зависнуть, причем указатель мыши обычно продолжает двигаться, просто ничто (программы, папки) не открывается. Иногда через некоторый промежуток времени проходит.
  • При зависании жесткий диска начинает издавать странные звуки (в этом случае см. Жесткий диск издает звуки).
  • После некоторого времени простоя (или работы в одной не требовательной программе, наподобие Word) и при запуске другой программы, компьютер зависает на некоторое время, но через несколько секунд «отмирает» и все работает нормально.

Начну с последнего из перечисленных пунктов — как правило, это происходит на ноутбуках и не говорит о каких-либо проблемах с компьютером или диском: просто в параметрах электропитания у вас выставлено «отключать диски» через определенное время простоя для экономии энергии (причем простоем может считаться и время работы без обращения к HDD). Затем, когда диск понадобился (запуск программы, открытие чего-либо), требуется время, чтобы он «раскрутился», для пользователя это может выглядеть как зависание. Эта опция настраивается в параметрах схемы электропитания, если вы хотите изменить поведение и отключить сон для HDD.

А вот первый из перечисленных вариантов обычно сложнее в диагностике и может иметь своими причинами самые разные факторы:

  • Повреждение данных на жестком диске или его физическая неисправность — стоит проверить жесткий диск стандартными средствами Windows или же более мощными утилитами, такими как Victoria, а также посмотреть информацию S.M.A.R.T. диска.
  • Проблемы с питанием жесткого диска — зависания возможны по причине недостатка питания HDD из-за неисправного блока питания компьютера, большого количества потребителей (можно попробовать отключить какие-то из необязательных устройств для проверки).
  • Плохого подключения жесткого диска — проверьте подключение всех шлейфов (данных и питания) как со стороны материнской платы, так и со стороны HDD, переподключите их.

Дополнительная информация

Если ранее каких-либо проблем с компьютером не случалось, а сейчас он стал зависать — попробуйте восстановить последовательность ваших действий: возможно, вы устанавливали какие-то новые устройства, программы, выполняли какие-то действия по «очистке» компьютера или что-то еще. Полезным может оказаться откат к созданной ранее точке восстановления Windows, если таковые сохранились.

Если проблема не решена — попробуйте подробно описать в комментариях, как именно происходит зависание, что предшествовало ему, на каком устройстве это происходит и, возможно, у меня получится вам помочь.

Комментарии (168) к Компьютер зависает — что делать?

  • Константин

    Дмитрий, добрый день.
    Win10, виснет комп. Виснет не полностью. Мышь продолжает двигаться, можно переходить по открытым приложениям. Но не по всем, некоторые приложения зависшие с «побелением» окна. Появляется сообщение о том что что «зависло — снять задачу?». Но задача не снимается. Новые приложение не запускаются, хотя еще одно окно проводника можно иногда открыть. Некоторые программы можно закрыть. Скажем так на начальной стадии подвисания. Но при этом, например как это было в After Effects. при закрытии сбиваются все настройки программы, а при сохранении проекта проект становится не открываемым. Файл проекта не нулевого размера. Часто виснет когда уходит в режим ожидания, экран уходит на заставку и появляются часы. Если кликнуть по экрану то можно будет ввести пин, но дальше крутящихся точек дело не пойдет. В таких случаях помогает только ресет или выключение. При ресете, если не сохранять проект перед ним, проект остается жизнеспособным. Chksd и sfc прогонял, Ошибок нет. В журналах никаких ошибок я не нашел. Ну я не силен в описаниях журнала, но вроде нет. За исключением таких как «Виндовс неожиданно прекратила работу».
    Это симптомы. Когда началось. У меня стала одна пара плашек РАМ. Работало без нареканий. Я заменил на другие, большей емкости. Тоже проблем не было. Затем решил поставить старые в к новым, зачем они будут валятся? И через время (не могу сказать как сразу) начались зависания. Память всю проверил linx с флешки. прогнал полтора прогона фул теста (надоело ждать) — ошибок ноль. Гонял стрес тесты по часу тоже никаких проблем. Температура процессора поднималась до 77 градусов. Переставил вентилятор спереди на верх вторым. Температура упала до 70. Ну это так побочное. Раз уж полез. Заменил шлейфы сата. Вернул назад первую пару плашек памяти. Зависания продолжаются. В журнале как то заметил что первое зависание было одновременно с установкой какого то обновления. Очень жалею что не записал тогда какое и когда.. Через время попытался откатить все обновления, но «что-то пошло не так» и обновления не возможно откатить. Вообще список установленных обновлений очень мал. Обновили драйвера чипсета, обновил все драйвера )) не помогло. Вчера даже обновился на 20Н2. Но зависания остались. При этом иногда виснет сразу после загрузки, минут через 5. А иногда удается проработать несколько часов без проблем. ……. Переустанавливать Windows?) ох уж эта десятка. С семеркой вообще проблем не было, 4 года работал комп без обновлений и никаких проблем.
    Ryzen 2600x. MSI B450-a pro. HyperX predator.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Несколько дисков физических? Если да, попробуйте отключить все необязательные (и привод DVD при наличии) и проверить, будет ли наблюдаться то же самое?

      Ответить

      • Константин

        Приводов да, несколько. В том числе и ДВД. Но больших просадок по напряжению не было. Судя по HW монитору. Блок питания относительно новый, из белых и мощностью в 600 вт. Сейчас машинка работает уже 5 часов (тфу-тфу-тфу )) зависнет, выключу и отключу лишнее. Правда лишнего то не особо ) С утра зависла после выхода на экран с часами ) и возвращаться не захотела. Попробую отпишусь. Спасибо

        Ответить

        • Константин

          Сначала о своих наблюдениях в время тестирования. Заметил что почти со 100% попаданием зависание происходит при переходе на экран блокировки. Я собственно так и тестировал, оставлял компьютер включенным и занимался своим делом. Когда тух экран подходил и пытался войти заново. У меня настроено выключение экрана через полчаса. Блокировка похоже тоже. Не помню, и менять ничего не решился, для чистоты.
          В общем ситуация такая:
          Отключил два HDD (к ним можно было подобраться с удобной стороны). Остался DVD. Зависание.
          Отключил DVD: работает. Подключил оба HDD. Зависание. Перегрузил работает )) Оставил на вторые полчаса. Работает. Ну думаю что т сдвинулось. Перегрузил. Зависает. Причем когда кликаешь ЛКМ по экрану дабы появилась строка ввода пина система реагирует звуком. Как при открытом окне с кнопкой, но ты по этой кнопке не попадаешь. Опять перегрузил опять зависла. И такая же ситуация со звуком. Такое впечатление что появляется скрытое окно и не пускает дальше. Нажатия клавиш пробел, esc, enter (оба) Y, N да и других ни к чему не привели.
          Если активно работать то Система работает и час и два. Вчера проработала больше 5 часов и я благополучно выключил. А при повторном вкдючении зависла через 15 минут. Были запущены мониторы температуры и напряжения. Я вышел, а когда вернулся заметил что график не перерисовывается. Причем я мог по двойному клику развернуть окно , свернуть. поменять размер. Правда после очередной такой попытки завис намертво. Пф… вот такое вот оно )

          Ответить

        • Константин

          Ну вот последняя ситуация. Написал сообщение (уже не уверен что отправилось) отправил, закрыл браузер, «завершение работы» и крутим точки не выключаясь. Уже 5 минут как

          Ответить

  • Константин

    Отключил, спасибо. Попробую

    Ответить

  • Константин

    Причина не в этом. Зависания продолжаются. Буду переустанавливать систему и отключать обновления. Спасибо за попытки помочь )

    Ответить

  • Денис

    Здравствуйте. Играл в одном вечером а игры , всё было хорошо. Вдруг комп завис и появился «синий экран смерти». Я его отключил (ПК) и попытался выключить снова . Нажал на кнопку пуска , но ничего не произошло (вентиляторы только включились в корпусе ) монитор ничего не показывал, бипер не издавал ни звука. Уже всё перепробовал (биос тоже сбрасывать пытался). Дошло дело до того что поменял БП на новый, на материниской плате не оставил абсолютно ничего (отключил видеокарту ,ссд , процессор , все вентиляторы , ОЗу . Но он так и не включился. Спустя два месяца решил снова попробовать включить его. О боже свершилось чудо. Он включился как обычно, бипер издал приятный одиночный звук и пошла загрузка ОС. Ввел пароль, посидел буквально 10 минут, просто проверял целостность файлов и сам ссд. И вдруг комп абсолютно зависает, ничего не происходит мышка нем двигается , клавиатура не реагирует на нажатия (даже caps и num lock не включаются/отключаются) Попробовал перезагрузить , снова проблема которая была два месяца назад . Прошло минут 10 и снова заработал . Загрузилась ос, я сразу зашёл в диспетчер задач ,посмотрел не включено чего лишнего (та ничего подозрительного не было) и снова прошло минут 10 и зависает. Не знаю что делать . Помогите живу за городом , тут мастеров нету , в город тоже нету возможности везти из-за корона вируса

    Ответить

    • Dmitry

      Тут не получится у меня ответить, так как что угодно может быть: начиная, например, с SSD (или HDD) и проблем с кабелями к нему (да, это может вызывать такое поведение), заканчивая неисправностями материнки.

      Ответить

  • Константин

    Доброго времени суток ! Вин — 10 Перепробовал всё что знаю и не знаю . Перед этим была 8.1 никогда никаких проблем. И вот решил попробовать распиаренную 10-ку. Комп вис сам по себе непонятно почему и когда. Не реагировал ни на что. Вначале поменял пасту и почистил вентилятор. Температура при этом до чистки редко поднималась до 56 Проблема оставалась. Отключил автообновление виндовса. Проблема не ушла. Поменял планки. Проблема оставалась. Много чего перепробовал ,даже поудалял некоторые проги. Тут плюнул и отключил полностью защитника . Проблема пропала . Пока по крайней мере уже несколько дней. Против пары жёсткх подвисов пару раз в день. Хочу вернуть 8.1 про. Пока лень. Может кому-нибудь поможет. Доброго дня !

    Ответить

  • Андрей

    Отключил компьютер от питания примерно на 60 минут, после обратного подключения писала ошибка «an operation system wasn’t found», зайдя в Биос увидел что компьютер просто не видит ССД. После отключения HDD компьютер увидел ССД и удачно запустился без всяких вылетов. Проверил ССД в программе Victoria и все вроде как в порядке. После того как обратно подключил HDD выдавалась та же ошибка , попробовал отключить все usb устройства и оставить только клавиатуру — компьютер запустился и работал весь день , пока в конце дня не появился синий екран смерти. При последующих попытках запуска компьютера он зависает на стадии загрузки , или после нескольких минут работы: мышка начинается крутится и двигаться с большой задержкой , приложения не открываются. Однако без HDD или же в безопасном режиме компьютер работает без вылетов

    Ответить

    • Dmitry

      Может, с HDD проблема? Или с кабелем, которым он подключен. Также можно HDD попробовать подключить к другому разъему SATA на материнской плате

      Ответить

      • Андрей

        Попробовал подключить к другим разъёмам — не помогло. Также обновил Виндовс до новой версии , тоже не помогло . Но через безопасный режим все работает. Проверил хард в Victoria, показало что все в порядке.. остаётся только пробовать переустановить виндовс

        Ответить

  • Андрей

    После переустановки виндовса все прекрасно работало на протяжении недели, пока сегодня не начались те же зависания что описывал раньше

    Ответить

    • Dmitry

      Бывает, что есть какие-то привычные программы у человека, которые он после переустановки всегда ставит и проблема в какой-то из них кроется (даже если он уверен, что они 100% хорошие). Часто — антивирусы, твикеры, чистильщики и оптимизаторы. А иногда просто ломаный софт с нежелательной «начинкой».

      Ответить

      • Андрей

        Не знаю как на счёт программ, но заметил что компьютер начинает зависать если установить какую либо «игру». Даже если игра скачана в steam или ещё где-либо. Программы вроде как работают хорошо.

        Ответить

        • Dmitry

          Сам процесс установки чего-либо всегда ресурсозатратен и «зависания» в процессе вполне могут быть нормальным явлением.

          Ответить

          • Андрей

            Я имел ввиду зависания, когда компьютер просто зависает и только курсор движется, после чего вылетает синий экран смерти. Игры пробовал устанавливать на оба диска отдельно, ссд и хард, но в итоге все равно компьютер зависает. При последующем запуске компьютера он так же зависает через пару минут работы. Приходится быстро его запускать и удалять игру, пока он не завис, тогда все опять работает нормально. Проблема не в играх, т.к устанавливал те же что играл всегда , до того как начались зависания

            Ответить

          • Dmitry

            Не получится тут угадать у меня: что угодно может быть. Раз в играх, можно предположить сбой драйверов видеокарты (попробовать вручную и на дискретную и на интегрированную установить), а может и серьезнее что-то вроде проблем с оперативной памятью.
            Но я пытаюсь угадать: недостаточно информации, чтобы точно что-то сказать, так как может оказаться что и антивирус какой-нибудь сторонний в ходе защиты содержимого в памяти вызывает в процессе игры сбой.

            Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться